델파이 시리얼 넘버 오류 문의드립니다.

[Jay_Cha]

안녕하세요.
델파이 10.2 버전 설치 중 
시리얼 넘버 등록 시 [Serial number is already owned by another user.] 
이라는 에러가 발생하면서 시리얼 넘버가 등록되지 않습니다. 
(EDN Login Email은 ak.delphi2@gmail.com 로 입력했습니다.)

해당 시리얼 넘버 상세정보를 홈페이지에서 조회해보니 아래와 같이 상세상태가 나타나 있습니다.
어떻게 조치하면 해당 시리얼 넘버를 사용할 수 있는지 문의드립니다.
감사합니다!

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Serial Number:JUHL-8PDNJB-******-***** (Delphi Enterprise Named User )

Registration Code:525***

Logged in user : ak.delphi2@gmail.com

Ownership status:

   -- Warning: Serial number is already owned by another user.

Current Registration count / Maximum : 0 / 3

[손보라]

안녕하세요 데브기어입니다.

공유해주신 에러 메시지는 다른 EDN 계정에 제품 시리얼번호가 등록되어 있다는 의미입니다.

해당 시리얼의 계정은 저희도 알수는 없고 아래 링크를 통하여 엔드유저가 직접 엠바카데로 support를 통해서 직접 요청을 하셔야만 홥니다.

https://supportforms.embarcadero.com/

 

다만, 저희가 가지고 있는 정보로는 다른 계정에 등록이 되었을 수 있으므로 먼저 https://my.embarcadero.com 에서 상기 이메일 아디이를 이용하여 로그인후 해당 시리얼이 등록되어 있는지 확인을 해보시기 바랍니다.