제조사에 지원 요청 [가이드]제조사에 버그나 기능 개선 리포트 하기 (Quality Portal 사용 안내)

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이 문서의 목적: 제조사인 엠바카데로 본사에 버그나 기능 요청을 등록하고 추적하는 방법 안내

(알아둘 점: 등록 방법만 알고 싶은 한국 개발자에게는 여기에 있는 설명이 훨씬 더 간단하고 알기 쉽습니다. 하지만, 등록한 리포트가 잘 처리되기를 원한다면, "RAD 스튜디오 퀄리티 포탈 (Quality Portal) 2022 사용자 가이드"에 있는 안내 사항을 꼼꼼히 읽고 활용하기를 적극 권장한다.)

EDN 서비스 계정이 있는 사람은 퀄리티 포탈(Quality Portal)에서 RAD 스튜디오 (델파이, C++빌더), 인터베이스 제품의 버그 해소나 기능 요청을 등록할 수 있습니다.
등록된 모든 이슈는 엠바카데로의 QA 팀과 제품 팀에서 검토하고 반영합니다.

Quality Portal 에서는 이슈 등록, 이슈 추적, 검색, 팔로우, 의견 제시, 투표를 할 수 있습니다.
주의! Quality Portal은 설치/등록 이슈 지원이나 제품 지원을 하는 곳이 아닙니다.

이슈가 등록되면, 보다 원활히 이슈가 처리되기 위해서 추가 정보가 필요할 수 있으므로, 관심있는 이슈에 대해서는 가급적 자주 방문해주기 바랍니다.
등록 방법은 아래의 안내를 참고하세요. (보다 자세한 지침은 영문 이용 가이드라인을 참고하세요)

Qualtiy Portal 로그인 및 이슈 등록 절차

1. 엠바카데로 퀄리티 포털(https://quality.embarcadero.com)을 방문한다.
2. EDN 서비스의 계정을 사용하여 퀄리티 포털에 로그인한다.
   • 주의: EDN 서비스에 로그인 할 때에는 로그인명 대신 이메일주소를 사용할 수 있으나, 퀄리티 포털에서는 EDN 계정의 Login명을 사용해야 한다.
   • 로그인명은 EDN 서비스의 계정 정보에 있는 "login"의 값이다.
   • 퀄리티 포탈의 계정을 생성하거나 비밀번호를 변경하려면 EDN 서비스의 계정 생성, 비밀번호 변경을 이용한다.
3. 퀄리티 포털 상단의 [Create]를 클릭하여 새 이슈 등록화면을 연다.
4. 등록할 이슈의 정보를 모두 입력하고, [Create] 버튼을 눌러 이슈를 생성한다. (그림1, 2 참조)
5. 이슈가 생성되고 나면, (샘플소스, 화면, 로그 등) 파일을 첨부 할 수도 있다. (그림 3 참조). 끝.

이슈 등록 관련 화면 및 상세 설명

그림1. 엠바카데로 퀄리티 포탈의 새 이슈 등록 화면

• Project: 해당 제품을 선택
  • RAD Studio (개발도구 관련)
  • InterBase (인터베이스 DB 관련)
• Issue Type: 이슈 종류를 선택
  • New Feature (기능 요청)
  • Bug (버그)
  • Documentation Bug (도움말 버그)
• Summary: 이슈 요약/제목
• Component/s: RTL, IDE, VCL, FireMonkey 등 해당 컴포넌트 선택
• Affects Version/s: 해당 버전을 선택
• Build No : RAD Studio IDE 메인 메뉴 > Help > About Embarcadero RAD Studio에 있는 빌드 번호
  
  그림2. RAD Studio IDE 메인 메뉴 > Help > About Embarcadero RAD Studio에서 빌드 번호를 찾을 수 있다.
• Language Version : English를 선택 (단, 독일어, 일본어 등의 언어 버전을 사용하고 있다면 해당 언어 선택)
• Edition: 제품 에디션 선택
• Description : 이슈에 대한 상세 설명을 기록
  • 이슈를 이해하기 위한 충분한 설명이 필요하다.
  • 영어로 작성한다. 완벽한 영어가 아니라 구글 번역기 등을 이용해도 관계없다.
    • 담당자가 주요 이슈라고 판단하는 경우 알맞은 영어로 내용을 수정한다
    • 업데이트 서브스크립션을 유지 중인 고객이라면, 데브기어 포럼에 이슈를 등록한 후, 데브기어에게 영문 작성 지원을 요청할 수도 있다.  
• Step : 이슈 재현 절차 입력
  • 처음 접하는 테스터가 재현할 수 있도록 자세한 절차를 입력한다.
• Platform : 이슈가 발생하는 플랫폼을 모두 선택
  • 중복 선택도 가능 (Ctrl 키를 이용)

그림3. 이슈를 생성하고 나면 [Attatch Files] 버튼을 클릭하여, 첨부파일(샘플소스, 화면, 로그 등)을 추가할 수 있다.

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