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포맷후 재설치 라이센스설치제한으로 설치못합니다.


이서준

질문

이미 기술영업팀에 보내고 했는데 답변이

Hello ,

We received your request to increase the registration limit for your serial number. Unfortunately, there is not an active support and maintenance agreement for this license.

Historically, Support provided limited support for activities such as changing registration limits as a courtesy.  Going forward registration limit changes will need the approval of your Account Management Team (renewals@idera.com).  We are working to provide a more automated way to facilitate this service in the future or eliminate the need for it altogether.

Please, be advised that we will close this case #01002431

 

포맷후 다시설치하는거면 설치가능해야하는거 아닌가요... 이미설치한도가 다꽉찼다고 나오는데.. 해결방안좀 부탁드립니다....

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6 answers to this question

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안녕하세요 데브기어 입니다.

 

델파이에는 제품 등록 횟수가 정해져있습니다. 제품 단순 재설치 시에는 PC내에 제품 인증에 사용 할 라이센스 파일이 존재하므로 등록 횟수가 증가되진 않지만, PC 포맷이나 다른 PC에서는 제품 등록을 다시 해주셔야 합니다.

 이 경우에는 제품 등록 횟수가 증가하게 되며 제공된 제품 등록 횟수가 다 찬 경우 엠바카데로의 증가 지원을 받아야합니다.

제품의 업데이트 서브스크립션이 유지되어 있는 제품이라면 엠바카데로에 지원을 바로 받을 수 있는 권한이 있습니다.

그러나 지금의 상황처럼 제품의 업데이트 서브스크립션이 종료된 제품의 경우라면 엠바카데로에서는 지원해주지 않습니다.

이 경우 데브기어로 연락주시면 데브기어에서 엠바카데로에 재요청을 해드리고 있으며 재요청을 받은 엠바카데로 담당자는 해당 제품의 사용 내역을 확인 후 증가 지원 여부를 결정하게 됩니다.

 

위의 글에 나와있는 case number를 이용하여 엠바카데로에 증가 요청을 해보도록 하겠습니다.

결과는 case를 등록하실 때 입력해주신 이메일로 보내드리겠습니다.

 

감사합니다.

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델파이는 PC가 변경되면 새롭게 제품 등록 단계가 이루어져야하며, 제품 등록 단계를 거칠때마다 제품 등록 횟수는 증가합니다.

여기서 PC 변경이라는 것은 단순 물리적인 PC 변경 뿐 아니라 소프트웨어 적으로 윈도우 계정명, PC 명 등의 정보도 포함됩니다.

즉, 동일한 PC라도 포맷 시 윈도우 계정명, PC명 또는 디스크 용량 등의 변경 사항이 발생한다면 새로운 PC로 인식되어  새롭게 제품 등록이 이루어져야 합니다.

이메일 주소로 등록 횟수 확인 방법을 안내드렸으니 제품 등록 횟수 확인하시어 다 찬 경우라면 미리 등록 횟수 증가 요청을 통해 증가 지원을 받아놓으시어 델파이 사용이 필요할때 바로 제품 등록을 하여 사용할 수 있게 조치를 취하시는 것이 좋습니다.

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