설치 횟수 증가 요청

[Michael]

안녕하세요, 컴퓨터 포맷 후 재설치를 하려고 하니 설치 횟수가 다 되어 설치가 되지 않고 있습니다.

그래서 tech 페이지에 안내 된 방법대로 횟수 증가를 요청하였으나 아래와 같은 메일을 받을 수 있을 뿐이었습니다.

 

We received your request to increase the registration limit for your serial number xxxx-xxxxxx-xxxxx-xxxx. Unfortunately, there is not an active support and maintenance agreement for this license.

Historically, Support provided limited support for activities such as changing registration limits as a courtesy.  Going forward registration limit changes will need the approval of your Account Management Team (renewals@idera.com).  We are working to provide a more automated way to facilitate this service in the future or eliminate the need for it altogether.

Please, be advised that we will close this case #00979918. 

 

당장 개발에 사용하여야 하는데 사용할 수가 없어 불편을 겪고 있습니다. 도움을 부탁드리겠습니다.

[손보라]

안녕하세요 데브기어입니다.

항상 델파이를 사용해주시어 감사합니다.

델파이는 라이센스 마다 등록 횟수가 정해져있습니다. 

지정된 등록 횟수 만큼 제품을 등록(설치)하게 되면 더 이상 제품 등록이 불가하며 이 경우에는 엠바카데로 지원팀에 등록 횟수 증가 요청을 해야합니다.

엠바카데로 지원팀에서는 제품의 업데이트 서브스크립션(유지보수)이 유지되어 있는 제품에 대해서만 지원을 해줍니다.

지원을 받지 못하는 제품에 대해서는 데브기어에서 엠바카데로에 재요청을 하여 최대한 고객이 제품을 사용할 수 있도록 지원을 해드립니다.

그러나 데브기어의 재요청을 받은 엠바카데로 담당자가 요청된 라이센스의 사용 내역을 확인 후 부적절하게 사용된 내역이 있다고 판단되는 경우 지원이 이루어지지는 않습니다.

 

공유해주신 내용으로 엠바카데로에 재요청을 진행해드렸습니다.

참고로 제품 신규 구매를 하시면 1년 업데이트 서브스크립션이 같이 제공되며 서브스크립션이 유지되어 있는 동안에는 출시되는 새로운 버전을 무상으로 받아 사용 가능하며 등록 횟수 증가 등 엠바카데로의 지원 그리고 엠바카데로에 기술 지원을 받을 수 있는 권한이 같이 부여됩니다.

그리고 데브기어의 델파이 교육을 무상으로 수강하실 수 있습니다.

 

 

[Michael]

확인해주셔서 감사합니다. 저희쪽에서 설치 등록 횟수 증가 여부를 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

[HS Moon]

본사로부터 답변을 받으면 안내해 드리도록 하겠습니다.

참고로 시리얼키의 현재 잔여 설치 횟수는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

https://welcome.devgear.co.kr/guide-embarcadero/install/등록-방법-r12/#4+3