설치 중 다운로드를 하지 못하여 반복하고 있습니다. 오류 창 제목: Retry Download?

[질문있어요]

설치 중 다음과 같은 오류가 발생합니다:

오류 창 제목: Retry Download?

오류 창 내용: Downloading of installation data from the web has failed. Please make sure you are connected to the Internet.

Try to resume the broken download 를 선택하고 OK를 눌러도 진행되지 않아서 설치하지 못하고 있습니다. 어떻게 해결하나요?

Edited 11월 7일, 2022 by 질문있어요

[어드민]

에러 메시지

설치 중에 Retry Download 창에서 넘어가지 못하는 경우에, 그 창에 보이는 에러 메세지는 주로 다음 중 하나입니다:

• Downloading of installation data from the web has failed. Please make sure you are connected to the Internet. 
• The Embarcadero RAD Studio Database Pack failed to install. Please run dbpack_setup.exe from the installation folder to retry.

배경

(RAD 스튜디오 설치 파일 사용법에서 발췌)
일반적인 상황에서는, 일반 설치파일을 사용하는 것이 최고의 선택이다. 
인터넷에 연결되지 않은 컴퓨터에 설치해야 하거나 기타 특별한 상황에서는, 오프라인 설치파일을 사용해야 하는 경우도 있다.

일반 사용자라면, 오프라인 설치를 시도하기 전에, 최고의 선택인 일반 설치 파일을 사용하기 위해 아래 조치 방법으로 진행할 것을 권장합니다. 

원인 및 조치 방법 

• 설치 중 인터넷이 끊어졌거나, 인터넷의 상태가 좋지않아 파일이 완전하게 다운로드 되지 않은 경우
  • 조치 방법: 인터넷 연결 후 재설치
• 외부에서 파일을 다운로드 할 수 없도록 방화벽이 차단하고 있는 경우
  • 조치 방법: RAD 스튜디오 설치에 필요한 파일이 방화벽을 통과할 수 있도록 조치 후 재설치
• (설치에 필요한 파일을 다운로드하고 해당 파일로 설치를 지속해야 하는데,) V3 등 백신 프로그램이 오탐하여 다운로드된 프로그램이 삭제 또는 사용 제한하는 경우
  • 조치 방법: (아래 참조)

V3 등 백신 프로그램의 오탐이 원인일 때의 조치 방법

첫번째 방법: 백신 프로그램을 모두 종료하고 설치를 진행

그럼에도 설치가 진행되지 않는다면, 설치 파일에 문제가 있을 수 있으니, 새 설치파일을 받아서 진행하세요.

새 설치 파일 받는 곳

• 무료 평가판 (trial): https://www.embarcadero.com/products/rad-studio/start-for-free
• 정품: https://my.embarcadero.com/#downloadsPage
  • ESD 메일 안에 있는 설치 파일 링크를 통해 확보 또는 사용자 포탈인 EDN 서비스을 통해서 확보    

두번째 방법: 백신 프로그램 종료를 할 수 없거나 해도 안되는 경우, 아래의 안철수연구소의 답변을 참고하여 진행(V3 기준)

1. V3 실행 후 왼편의 바이러스 검사, 스파이웨어 검사, 해킹차단 등의 메뉴가 있습니다.  이 중 '바이러스 검사'를 눌러주시기 바랍니다.
2. 중앙에 있는 검사설정을 눌러주시기 바랍니다.
3. 왼쪽의 메뉴 중 기타항목에 검사 예외설정을 선택하시기 바랍니다.
4. 선택된 대상을 '검사에서 제외하기'를 체크하고, 폴더 추가를 눌러 해당 프로그램(실시간 검사가 되는 기업 프로그램) 폴더를 선택하고 확인을 눌러 주시기 바랍니다.
5. 그리고 확인을 눌러 주시면 차후 해당 폴더를 검사하지 않기 때문에 문제가 발생하지 않을 것으로 보입니다.
6. 위 사항은 임시적인 방법일 수 있으며, 관련하여 제품의 오진이 의심된다면 02-2186-3000으로 연락주시면 됩니다.

관련 문서:

• RAD 스튜디오 설치 방법
• RAD 스튜디오 설치 파일 사용법